Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la plateforme Sabab Market, accessible à l'adresse www.sababmarket.com, entre :

• Sabab Market, exploitant de la plateforme ;
• les vendeurs partenaires proposant leurs produits sur la Marketplace ;
• les clients achetant des produits via le site.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Sabab Market est une plateforme de commerce électronique permettant :

• la vente de produits par Sabab Market ;
• la vente de produits par des vendeurs partenaires (Marketplace) ;
• la livraison sur le territoire mauritanien.

Les produits présentés sont décrits avec le plus grand soin.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Les disponibilités sont mises à jour régulièrement mais peuvent varier selon les stocks.

Le client peut :

• commander avec un compte ;
• ou utiliser le mode invité (si disponible).

Le client garantit que les informations communiquées sont exactes.

Les prix sont indiqués en Ouguiya Mauritanienne (MRU).

Ils incluent les taxes applicables.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Sabab Market peut modifier ses prix à tout moment sans effet sur les commandes déjà validées.

La commande comprend les étapes suivantes :

• choix des articles ;
• validation du panier ;
• choix de l'adresse ;
• choix du mode de livraison ;
• choix du mode de paiement ;
• validation définitive.

Une confirmation est envoyée par :

• email ;
• SMS ;
• ou WhatsApp.

Les moyens de paiement proposés peuvent être :

• Bankily
• Masrivi
• Sedad
• Carte bancaire
• Paiement à la livraison (si disponible)
• Tout autre moyen proposé sur le site.

La commande est validée uniquement après confirmation du paiement ou validation du paiement à la livraison.

Lorsque cette option est disponible :

• le client règle le montant exact au livreur ;
• le livreur peut refuser les billets manifestement faux ou détériorés ;
• plusieurs refus injustifiés peuvent entraîner la suspension du compte.

Sabab Market livre selon les zones desservies.

Les délais sont donnés à titre indicatif.

Le client doit fournir :

• une adresse complète ;
• un numéro de téléphone valide.

Le client peut être contacté avant la livraison.

Le client est invité à vérifier :

• l'état du colis ;
• la conformité des produits.

Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures.

Le client dispose de 7 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que :

• le produit soit neuf ;
• non utilisé ;
• dans son emballage d'origine ;
• avec tous ses accessoires.

Certains produits ne sont pas retournables :

• sous-vêtements ;
• cosmétiques ouverts ;
• produits alimentaires ;
• produits personnalisés.

Après validation du retour, le remboursement est effectué :

• sur Bankily ;
• sur Masrivi ;
• sur Sedad ;
• sur la carte bancaire utilisée ;
• ou sous forme d'avoir.

Les délais peuvent varier selon le moyen de paiement.

Les produits bénéficient des garanties prévues par la réglementation applicable en Mauritanie.

La garantie ne couvre pas :

• une mauvaise utilisation ;
• une chute ;
• un usage anormal ;
• une modification du produit.

Sabab Market permet à des vendeurs indépendants de commercialiser leurs produits.

Chaque vendeur est responsable :

• de ses produits ;
• de leur conformité ;
• de leur disponibilité ;
• des garanties applicables.

Sabab Market agit comme intermédiaire entre le vendeur et le client.

Le client s'engage à :

• fournir des informations exactes ;
• payer les commandes ;
• respecter les présentes CGV ;
• ne pas utiliser frauduleusement le site.

Les vendeurs s'engagent à :

• fournir des produits conformes ;
• respecter les délais annoncés ;
• répondre aux réclamations ;
• respecter la législation mauritanienne.

Il est interdit de vendre notamment :

• produits contrefaits ;
• armes ;
• stupéfiants ;
• produits illicites ;
• médicaments sans autorisation ;
• contenus contraires aux lois mauritaniennes.

Sabab Market collecte uniquement les données nécessaires :

• création du compte ;
• traitement des commandes ;
• livraison ;
• service client.

Les données ne sont pas revendues.

Les contenus du site :

• logo ;
• textes ;
• images ;
• vidéos ;
• logiciels

sont protégés.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

Sabab Market ne pourra être tenu responsable :

• d'une interruption du réseau Internet ;
• d'un cas de force majeure ;
• d'un retard imputable au transporteur ;
• d'une mauvaise utilisation du produit.

Sabab Market peut suspendre un compte en cas de :

• fraude ;
• non-paiement ;
• fausses informations ;
• utilisation abusive de la plateforme.

Sabab Market peut modifier les présentes CGV à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

Les présentes CGV sont régies par le droit de la République Islamique de Mauritanie.

Les parties privilégient une résolution amiable.

À défaut d'accord, les litiges relèvent des juridictions compétentes de Nouakchott, sauf disposition légale contraire.

Le Service Client est joignable via :

• le formulaire de contact du site ;
• l'adresse e-mail du support ;
• WhatsApp (si proposé) ;
• téléphone.